Куда и как пишется жалоба на управляющую компанию, образец

Многих российских граждан интересует вопрос, куда и кому жаловаться на управляющую компанию в случае, когда она ненадлежащим образом выполняет свои обязанности и нарушает законные права и интересы жильцов? Данный вопрос не теряет своей актуальности по причине многочисленных, а порой даже систематических нарушений со стороны данных управляющих компаний, ведь рынок подобных услуг в России только формируется и переходит из стихийного в статус цивилизованного.

В данной публикации мы ответим на вопрос, кому и как граждане могут направить жалобу на управляющую компанию в ситуациях, когда УК игнорирует обращения жильцов и не выполняет их законные требования. Стоит ли сразу обращаться в прокуратуру или суд, либо можно решать вопросы с руководством УК посредством соответствующих заявлений, в том числе и коллективных? Читайте в нашем материале!

• Написать жалобу на управляющую компанию
• Куда писать жалобу на управляющую компанию
• Как написать заявление в управляющую компанию, образец
• Подать в суд на управляющую компанию

Написать жалобу на управляющую компанию

Жалобу на управляющую компанию можно составить по общей форме. В данной бумаге, как и в другой претензии, имеется «шапка», в которой указывается следующее: орган, куда обращение направлено; ФИО заявителя.

Вдобавок, не лишним будет прописать адрес регистрации по месту проживания, и контактный номер телефона для связи. По центру стандартного листа формата А4 пишется заголовок «Претензия», после которого заявитель раскрывает возникшую проблему.

К примеру, если управляющая компания перестала заниматься уборкой мусора, то заявитель прописывает, что в конкретный временной промежуток (можно написать с какого числа) вывоз мусора из контейнеров, размещенных во дворе дома, расположенного по конкретному адресу (необходимо указать точный адрес своего дома) не осуществлялся.

После этого следует прописать, что приведенный факт считается нарушением договора, который был заключен с Управляющей компанией, и по этой причине вы просите в определенный срок устранить выявленные нарушения.

После того как суть проблемы была изложена, следует поставить свою подпись и дату написания. Если жалоба была коллективной, то каждый гражданин обязан поставить на бумаге свою личную подпись и расшифровать ее.

Сделать это нужно по следующим причинам:

1. Это подтвердит факт письменного обращения гражданина в уполномоченный орган с возникшей проблемой.
2. С даты, когда претензия была принята, начинает отсчитываться срок, в течение которого следует ожидать ответ.

На ваше обращение срок ответа может отличаться. К примеру, в случае обращения в государственный орган, согласно действующему законодательству, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с того момента, как поступило ваше обращение. Если жалоба была подана в управляющую компанию, то ответ вам обязаны дать в течение 10 дней – этот момент оговорен в законе «О защите прав потребителей».

Следует заострить внимание на разбирательстве в суде. Чтобы не случилось, граждане могут обратиться в суд, если их права были нарушены. Исковое заявление должно быть написано в соответствии с требованиями, прописанными в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Вопрос о принятии вашего искового заявления к производству должен быть решен в течение 5-ти дневного срока с того момента, как иск был подан. Этот момент зафиксирован в ст.133 ГПК РФ.

Куда писать жалобу на управляющую компанию

Теперь ответим на самый главный вопрос: кому жаловаться на руководство управляющей компании? В гражданско-правовом поле имеется правило: прежде чем отнести жалобу в контролирующие органы и судебные органы власти, первоначально следует попытаться мирно разрешить конфликтную ситуацию.

Иными словами, вам сначала необходимо посетить управляющую компанию и выяснить сложившуюся ситуацию. Можно сразу написать претензию и отвезти ее в офис управляющей компании, занимающейся обслуживанием вашего дома. Дальше события могут развиваться следующими способами:

1. Ваша претензия будет удовлетворена.
2. Управляющая компания не отреагирует на жалобу и ситуация не изменится.

В любом случае, какой результат бы не наступил, вам должны дать ответ, где прописываются принятые меры по поступившей претензии либо отказ в принятии подобных мер и обоснование причины отказа.

Если управляющая компания принимает меры и исправит нарушения, допущенные по ее вине, то конфликтная ситуация может быть исчерпана. В случае неисполнения ваших законных требований, когда УК игнорирует все обращения жильцов, можно действовать по следующим направлениям:

1. Одним из первых и действительно продуктивных способов является обращение в Жилищную инспекцию. Данный орган имеет право на осуществление проверок жилищно-коммунального фонда по обращениям граждан. По итогам проведенной проверки данный орган вправе наложить на виновных лиц административные взыскания.
2. В случае если Жилищная инспекция не поможет решить возникший конфликт с «управленцами», то вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор. Согласно договору, заключенному с управляющей компанией, вы получаете от нее услуги по содержанию квартиры и дома. Иными словами, ее деятельность попадает под действие закона «О защите прав потребителей». И если права гражданина-потребителя в полной мере не выполняются, у него есть законное право обратиться в Роспотребнадзор и пожаловаться на управляющую компанию. Понадобится написать заявление – его основная часть будет полностью совпадать с основной частью претензии, о которой мы говорили выше. Сотрудники Роспотребнадзора по обращению, поступившему от гражданина, обязаны провести проверку и применить санкции в случае необходимости.
3. Если перечисленные выше действия не решили конфликт, граждане имеют право обратиться в прокуратуру с жалобой. Также свои интересы можно защищать уже в судебном порядке

Как правильно написать заявление в управляющую компанию, образец

Если вы приняли решение жаловаться в прокуратуру на противозаконные действия «управленцев», то первоначально нужно грамотно написать соответствующее заявление. Писать бумагу нужно по следующей форме.

Прокурору города Саратова (района) от гражданина Иванченко А.В., зарегистрированного по адресу: г. Саратов, ул. Мира 45 кв.17.

ЗАЯВЛЕНИЕ

15 июля 2018 года мною было написано заявление в управляющую компанию на имя директора Васюкова Сергея Ивановича (входящий №352 от 15 июля 2018 года).

На основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 года №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» я требовал обеспечить вывоз мусора с контейнеров дома, расположенных по адресу ул. Мира 45. (в данном пункте заявитель перечисляет свои претензии и требования к управляющей компании).

Мои требования не были удовлетворены.

В соответствии со ст. 161 Жилищного Кодекса РФ, в обязанности Управляющей компании входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для здоровья и жизни граждан, которые проживают в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.

И если «управленцы» не принимают мер для комфорта жильцов, то они нарушают законодательные нормы, изложенные в КоАП РФ.

На основании изложенного выше, прошу:

1. Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1. «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры №45 от 30.01.2013 года.
2. Принять меры прокурорского реагирования и осуществить проверку в Управляющей компании ООО «Саратовжилсервис-1» и защитить права проживающих граждан.
3. Обязать УК осуществить защиту жильцам многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Саратов, ул. Мира 45.
4. После завершения проверки, направить мне письменный ответ о решении, принятом по данному вопросу.

Приложение:

Заявление в управляющую компанию от «23» сентября 2018 года.

Далее необходимо поставить дату составления заявления и скрепить бумагу личной подписью. Если вы хотите иметь перед глазами наглядный пример, то на нашем сайте вы можете скачать образец заявление в прокуратуру на управляющую компании.

Подать в суд на управляющую компанию

Когда ваша претензия к УК имеет отношение к неисполнению условий договора со стороны «управленцев», то инстанций, которые мы упомянули выше, вам вполне хватит для закрытия конфликтной ситуации. Виновный понесет наказание, и порядок восстановится.

Но в случае, если конфликт связан с денежными вопросами, то без помощи судебных органов власти не обойтись.

К примеру, вы хотите получить денежную компенсацию за причиненный ущерб: в вашем дворе не было вовремя спилено ветхое дерево, которое от сильного ветра упало на вашу машину и повредило его. Для этого нужно написать исковое заявление и обратиться в суд. Чтобы узнать, в какой суд нужно обращаться, изучите ст.28 Гражданского процессуального кодекса. В соответствии с ней иск к организации подается по месту, где она находится. А место нахождения УК – юридический адрес ваших «управленцев». Следует заострить внимание, что данное правило работает лишь в том случае, если стороны не определили для себя подсудность возможного будущего спора при заключении договора.